اكتشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد شركتك.
الذكاء الاصطناعي هو تقنية لديها القدرة على أداء المهام بدلاً من البشر. يقوم هذا المجال من الدراسة بتطوير واستخدام الآلات لتنفيذ الأنشطة البشرية بشكل مستقل. وهذا ممكن لأن البرمجيات والآلات مبرمجة للتصرف بذكاء، مع تفكير يشبه التفكير البشري.
تتميز التكنولوجيا المعنية عن البرمجيات التقليدية لأن لديها القدرة على التعلم وتحسين الغرض منها. ويمكن استخدامها في الشركات والخدمات من مختلف الأحجام والمجالات لتحسين النتائج وزيادة الكفاءة وتوفير الوقت، مما يساعد المديرين على تحسين العمليات.
تعرّف على بعض ميزات الذكاء الاصطناعي.
- روبوتات المحادثة هي روبوتات مبرمجة للتفاعل مع الأشخاص بطريقة طبيعية ومبرمجة مسبقاً. يمكنها التعرف على الأسماء وأرقام الهواتف ويمكن دمجها مع الأدوات وقواعد البيانات الأخرى. يمكن استخدام روبوتات الدردشة الآلية لأتمتة التسجيل والاستعلام عن المعلومات، مما يسرّع من الخدمة ويحسّن تجربة العملاء.
- المساعد - تتيح أداة الذكاء الاصطناعي هذه إمكانية جدولة الاجتماعات والمواعيد والأوقات في اليوميات اليومية. ومن أشهر الأمثلة على ذلك المساعد الافتراضي Siri من Apple، والذي ينظم المهام اليومية باستخدام الأوامر الصوتية. أما في الشركات، فيساعد المساعد الافتراضي المستخدمين في العثور على الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم، مما يسهل العمليات على الموظفين ومقدمي الخدمات.
- التوظيف - أصبحت منصات التوظيف المتخصصة تحظى بشعبية متزايدة في عالم الموارد البشرية. فهي تجعل عملية اختيار الموظفين الجدد أكثر كفاءة، وتضفي مزيدًا من الدقة على عملية الفرز من خلال الاختيار المسبق للمرشحين وفقًا لمتطلبات الوظائف الشاغرة.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في شركات الخدمات.
ليس هناك ما هو أفضل من تجربة فوائد الذكاء الاصطناعي التي يمكن تطبيقها عملياً على أعمالك. إليك بعض الأمثلة على كيفية استخدام هذه التكنولوجيا:
- تستخدم العلامات التجارية للعناية بالبشرة مثل Atolla وOpenface أدوات الذكاء الاصطناعي لتكييف علاجات البشرة وتشخيص المشاكل الجلدية بطريقة شخصية.
- في المؤسسات المالية، يمكن تطبيق روبوتات الدردشة الآلية وحراس البوابات الذكية لأتمتة خدمات العملاء، دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال.
- يجمع مفهوم Martech الجديد بين أدوات التسويق والتكنولوجيا لتحسين أداء استراتيجيات التواصل للمنتجات والخدمات والعلامات التجارية.
في قطاع الخدمات، يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى توحيد الخدمة، ويضمن تقديم الحلول الأنسب لكل حالة وتحسين تجربة العملاء. استفد من التكنولوجيا لتعزيز أعمالك وتحقيق نتائج تنعكس في زيادة الأرباح وتلبية احتياجات جمهورك.